“大姐，您日常要注意，做飯時不能走開，不能煲著湯就去買菜了……”這是東城街道慶峰花園小區內燃氣安全志愿者為小區居民講解居家用氣知識的一幕，而另外幾支志愿隊伍，正逐一入戶為用戶進行燃氣安檢。今年6月，由東莞市委社會工作部統籌、東莞新奧燃氣有限公司（以下簡稱“東莞新奧”）承辦的“藍焰紅心·平安家園”燃氣安全志愿服務行動正式啟動，“藍焰紅心”志愿小分隊接過授旗，走進慶峰花園小區，開啟了守護萬家煙火的暖心行動。
在東莞，新奧不僅是能源安全的守護者，更是公益路上的暖心人。作為扎根東莞的全國文明單位，東莞新奧堅持以公益之心反哺城市，用一次次守護、一場場奔赴，將“發展清潔能源，造福東莞人民”的使命化為觸手可及的溫情，為東莞全域文明建設源源不斷輸送溫暖力量。
“小黃人”深耕一線，守護萬家煙火尋常幸福
進入6月以來，東莞暑氣漸盛，東莞新奧石排運營網格設備維護工劉錦華頂著烈日穿梭在石排的大街小巷。一件黃色工裝、一個工具包，是他的工作標配；不疏漏一處燃氣設施、不放過一處隱患，是他的職業堅守。轄區內104家餐飲用戶、多處調壓設備，他堅持一家一家地查，一處一處地看。“用戶的平安和滿意，比什么都值！”他說。
在東莞，像劉錦華一樣的新奧一線服務人員被親切地稱為“小黃人”，他們是保障城市穩定供氣的專業尖兵，也是深耕基層文明實踐、傳遞民生溫度的主力軍。日復一日，他們奔走千家萬戶，用實際行動打造“信賴我、溫暖您，做受人尊敬的‘新奧小黃人’”服務形象。
優質的服務，始于真誠的傾聽與回應。東莞新奧主動邀請用戶擔任“神秘客戶”，以用戶視角親身體驗服務全流程，捕捉營業廳環境、上門服務等方面的不足，構建從內到外、持續優化的監督閉環。而一次次互動背后，都藏著“小黃人”的身影，他們認真傾聽公眾意見、研究改進舉措，并將用戶聲音轉化為實際的服務提升體驗。
服務的溫度，還體現在對特殊群體的關懷上。針對老年人、殘障人士等行動不便的特殊群體，東莞新奧積極落實“特殊群體氣價”優惠政策，并為400余名社群網格員配備藍牙智能寶，上門服務時可現場為特殊群體用戶辦理充值購氣、開卡、補卡、換卡等業務，有效解決他們“出門難、操作難”的問題。同時，東莞新奧結合燃氣服務和志愿行動，開展“藍馬甲傳溫情，小黃人護安全”主題公益活動，活動走進南城、寮步、虎門等地，為特殊群體送去溫情問候與燃氣安全服務。“送物資，還送安全，太謝謝你們了。”在南城雅園新村，一位殘障人士拉著“小黃人”的手連連道謝。
在關鍵時刻，“小黃人”還化身為“城市守護者”：極端天氣來臨，他們第一時間奔赴故障點位搶修保供；路遇車輛自燃，他們協助撲滅大火；發現孩童走失，他們積極幫忙尋找……一個個平凡的黃色身影，守護了萬家煙火的尋常幸福，也讓“文明新奧”的品牌底色，在一次次真誠服務中愈發鮮亮。
“七色花”匯聚微光，傳遞志愿服務溫暖力量
如果說“小黃人”的守護是基于業務本能的擔當，那么“七色花”志愿服務隊的行動，則是東莞新奧人發自內心的善意綻放。
2013年，在公司倡導下，一支以黨員、青年員工為骨干的東莞新奧志愿服務隊正式成立。2014年，這支隊伍獲得東莞市志愿者拓展服務總隊授旗，成為總隊旗下的新奧分隊。
這支隊伍還有一個朗朗上口的名字——“七色花”。花朵的每一種顏色，都代表著新奧志愿者的一種品質和美好愿景：赤是熱情的微笑、崇高的理想；橙是甜蜜的生活、巨大的力量；黃是積極的心態、充滿活力；綠是蓬勃的朝氣、新的希望；藍是不懈的努力、誠實的品質；靛是謙虛的態度、寬廣的胸懷；紫是堅強的性格、無私的奉獻。隊伍發展初期，曾面臨工作與志愿時間沖突、服務場景單一、專業培訓不足等難題，東莞新奧通過彈性報名、分設專項志愿小組、常態化技能培訓、志愿積分激勵、評優掛鉤等機制逐一破解，形成“黨員帶頭、青年爭先、全員參與”的良好志愿生態。
作為首批志愿者之一，賴利紅至今難忘第一次參與志愿服務的情景。那是一次綠色環保宣傳活動，當志愿者們正在公園撿拾垃圾時，一個小女孩問媽媽：“這些叔叔阿姨為什么要撿垃圾呀？”媽媽說：“他們在保護環境呀。”小女孩愣了片刻，跑過去把自己剛丟掉的飲料瓶撿起來，飛奔到垃圾桶前丟了進去。“就在那一瞬間，我突然覺得，我們的行為就是一顆種子，它會生根、發芽、傳承，會推動更多的人參與志愿行動，讓社會越來越美好。”賴利紅說。
十余年來，文明向善的種子已長成枝繁葉茂的大樹。近年來，隨著東莞全域文明建設的推進，新奧志愿者們積極投身各類公益事業，義務植樹造林、普及環保知識、清理公園衛生、路口疏導交通、關愛特殊兒童與孤寡老人等活動中都有他們的身影。
如今，東莞新奧志愿服務隊在冊志愿者已達1300余人，累計開展40余場大型公益活動，總服務時長超30000小時。東莞新奧普通員工利用業余時間躬身行善，以點滴善行澆灌城市文明之花，讓凡人微光匯聚成向善星河。
企業“益”路前行，書寫友善東莞大愛篇章
當個體行動匯聚成群像溫暖，當公益精神沉淀成企業基因，東莞新奧將企業內的向善文化外化成踐行社會責任的行動，多年來累計對外捐贈近6000萬元，以系統性公益布局書寫文明企業的責任與大愛。
今年3月，東莞新奧志愿者齊聚銀瓶山森林公園清溪湖畔，在“綠美東莞 新奧同行”義務植樹公益活動中種下一片新綠。現場還舉行了“新奧林”揭牌儀式，東莞新奧捐贈10萬元專項款項用于綠化區打造，以“植綠、護綠、愛綠”的實際行動助力綠美東莞生態建設。
8月4日，東莞市殘疾人托養中心燃氣改造項目正式通氣。作為全市唯一公辦殘疾人寄宿制托養機構，該中心此前食堂使用瓶裝液化氣，成本高且存在安全隱患。在市殘聯、東城城管分局協調支持下，東莞新奧全額出資完成管道天然氣改造，并成立“黨建助殘品牌服務共建基地”，定期開展免費安檢、管道維保，落實24小時智慧用氣監控。
幫扶不只物質資助，更注重精神滋養與長效賦能。在東城街道柏洲邊社區，東莞新奧投入70萬元升級改造社區新時代文明實踐站，不僅完善黨群活動、文化宣教、便民服務硬件空間，更搭建“資金支持+志愿駐點”長效合作機制，常態化開展燃氣安全科普、鄰里互助、敬老陪伴等文明實踐活動，讓文明陣地從“有場地”向“有活動、有溫度”轉變，也讓企業助力“百千萬工程”有了鮮活案例。近年來，東莞新奧的公益足跡還在不斷拓展，助學項目從莞邑大地延伸到千里之外的山區鄉村，生態行動涵蓋植樹造林、環境清潔、守護河湖等多項內容。一系列扎實向善的舉措，讓東莞新奧榮獲2024年度“廣東扶貧濟困紅棉獎”銅獎。
一縷藍焰護平安，一片善意潤莞邑。燃氣服務的溫度，志愿服務的微光，企業擔當的厚度，共同勾勒出東莞新奧向善而行的溫暖圖景。站在創業二十三載的重要節點，東莞新奧將繼續懷揣為民初心，把專業守護、志愿溫情、企業大愛送到城市各個角落，用長久堅持的公益實踐，為東莞打造和美宜居、崇德向善的文明城市注入溫暖動能。
